🚚 Politique d’expédition – Micro Nœuds

Délais de traitement

• Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

• Les bijoux étant faits main, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire pour les créations personnalisées.

Délais de livraison

• Belgique & France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés après expédition

• International : 7 à 20 jours ouvrés selon la destination

(Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.)

Frais de livraison

• Livraison gratuite sauf si demande express ou un montant sera alors convenue lors de la demande 

Suivi de commande

• Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

• Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis en temps réel.

Retards ou problèmes de livraison

• Micro Nœuds n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes, aux grèves, ni aux conditions climatiques ou événements indépendants de ma volonté.

• Une fois le colis remis à La Poste/au transporteur, la responsabilité de la livraison leur incombe. 
  

Articles endommagés ou perdus

• Si votre bijou arrive endommagé, merci de me contacter dans les 48h suivant la réception avec une photo à l’appui. Une solution sera trouvée (remboursement, échange ou réparation).

• Micro Nœuds ne peut pas être tenue responsable des colis perdus ou volés par le transporteur. Toutefois, je vous accompagnerai dans vos démarches auprès de La Poste/le transporteur afin d’ouvrir une enquête.